玩家会遇到多个关键人物，包括阿贝多、乔尔及其父亲、丘丘霜铠王以及温暖仙灵。这些人物与雪山区域的剧情和任务紧密相关，了解他们的出现位置和互动方式对完成雪山探索至关重要。阿贝多作为雪山剧情的主要角色，会在多个任务中引导玩家，尤其是雪山上的贼影任务中，玩家需要与他对话并跟随指引完成挑战。乔尔的父亲则通过笔记的形式出现在三个营地中，玩家需要通过解谜和战斗逐步揭开他的行踪。丘丘霜铠王是雪山区域的强力敌人，击败它可以解锁部分宝箱和机关。温暖仙灵则是解谜的关键元素，引导玩家激活机关或发现隐藏路径。
雪山宫殿的探索从覆雪之路开始，玩家需要先解锁忍冬之树和七天神像。这一区域的主要任务山中之物要求玩家解冻三块冰封碎片，每块碎片附近都有深赤之石和机关需要处理。第一块碎片位于覆雪之路，解锁后成为忍冬之树；第二块碎片在雪葬之都近郊，需要激活冰元素方碑；第三块碎片位于星荧洞窟底部，需击败守护怪物。完成这些任务后，玩家可以前往山顶，暴风雪会消失，原本的碎片会飞向山顶，玩家需再次使用深赤之石解封。这一过程中，阿贝多和乔尔的父亲留下的线索会逐步揭示雪山的历史和秘密。
雪山宫殿内部的结构复杂，包含多个解谜和战斗环节。玩家需要激活八块石碑才能进入密室，密室中藏有雪葬的星银锻造图纸和成品双手剑。石碑分布在雪山各处，例如覆雪之路传送点附近、雪葬之都旧宫、星荧洞窟顶端等。无相之冰下方的洞穴也是重要探索区域，玩家需通过特定路线进入，洞穴内有石碑和隐藏宝箱。温暖仙灵在雪山宫殿探索中扮演重要角色，玩家需跟随仙灵归位以解锁宝箱或机关，部分仙灵需要火元素角色点燃火把才能激活。
雪山宫殿的最终挑战集中在山顶区域，玩家需击败丘丘霜铠王等强力敌人，并完成寒天之钉的解谜。寒天之钉修复后，玩家可解锁雪山山顶的圣遗物副本，并通过元素方碑站到寒天之钉顶端获取成就。这一过程中，乔尔的父亲留下的潦草笔记会揭示其遭遇暴风雪的经过，而阿贝多的对话则会提供更多关于雪山秘密的线索。雪山宫殿的探索不仅考验玩家的解谜和战斗能力，也通过人物和剧情丰富了游戏的世界观。
完成雪山宫殿的全部探索后，玩家可获得丰厚奖励，包括原石、武器和成就。隐藏任务如喂养狐狸和收集绯红玉髓也为探索增添了深度。雪山宫殿的设计体现了原神对开放世界细节的重视，玩家需耐心观察环境并合理利用角色技能才能完全掌握这一区域的秘密。
